Jak správně nastavit cookie lištu?

Cookies, neboli sušenky, jsou malé datové soubory, které webové stránky využívají k ukládání informací o návštěvnících. Tyto informace pak umožňují personalizovat obsah pro uživatele při jejich další návštěvě. Cookies mohou sloužit k různým účelům, jako je uchování přihlašovacích údajů, zapamatování uživatelských preferencí, sledování chování uživatele na webu nebo personalizaci reklam.

GDPR a cookies

GDPR, na jehož základě musí každý, kdo chce využívat data o návštěvnících svého webu, získat od uživatele souhlas, vstoupil v platnost už téměř před dvěma lety 1.1. 2022. Více než rok byl úřad, který kontroluje dodržování tohoto zákona, mírný v postihu těch, kteří ho porušují ať už úplnou absencí nebo špatným nastavením. To se ale změnilo a začaly padat nemalé pokuty. 

Z pohledu GDPR jsou osobní údaje jakékoliv informace, které lze spojit s konkrétním člověkem, včetně cookies a IP adresy. Pro využití těchto dat v marketingu je třeba mít buď příslušné právní povolení nebo souhlas daného člověka.

Cookie lišta

Cookie lišta je informační pruh, který se obvykle zobrazuje v dolní nebo horní části webových stránek. Jejím účelem je informovat uživatele o tom, že daná webová stránka používá cookies. V Evropské unii a v některých dalších jurisdikcích je zobrazení cookie lišty povinné podle zákona o ochraně osobních údajů, jako je Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Úvodní text cookie lišty

Ač není přesně daný primární text cookie lišty, a máte možnost si s textem vyhrát, abyste návštěvníky webu zaujali, je potřeba se držet při zemi. Ať už napíšete cokoliv, musí být jasné, o co uživatele žádáte.

Čemu se vyhnout:

• Triky s barvami: Nezaměňujte barvy se zaužívaným významem. Nesnažte se uživatele zmást tím, že pro odmítnutí zvolíte zelenou barvu a pro souhlas naopak červenou.
• Text mimo mísu: Musí být jasné o co se jedná (“nakrm monstrum sušenkami” opravdu nestačí).

Co musí splňovat:

• Dobrovolnost: Návštěvník může navštívit web bez udělení souhlasu (i bez odmítnutí)
• Odmítnutí stejně snadné jako udělení souhlasu: Tlačítko odmítnutí musí být stejně dostupné a viditelné jako tlačítko souhlasu – nikde ho neschovávejte
• Musí být možné souhlas později odvolat

Jak nesmí vypadat:

• Překážet v používání webu: Udělení/neudělení souhlasu nesmí zakrývat web bez možnosti lištu schovat (nezapomeňte přidat křížek umožňující lištu schovat)
• Agresivní: Nesmí moc často vyskakovat, být moc křiklavá nebo matoucí
• Předzaškrtnuté souhlasy: Návštěvníci souhlas musí zaškrtnout sami
• Lišta nesmí neustále vyskakovat a připomínat se: Maximálně jednou za 6 měsíců

Důležité aspekty cookie lišty:

• Funkčnost: Souhlas musí být udělen před použitím analytických a marketingových cookies.
• Aktualizace souhlasu: Po 12 měsících je třeba se na souhlas zeptat znovu.

Stránka s cookie politikou:

Nezapomeňte, že o všech cookies je potřeba mít zpracované informace, které uvádí:

• kdo jste
• jaké cookies, proč a na jak dlouho zpracováváte
• jaké nástroje používáte
• jaká mají návštěvníci webu práva
• jak případně udělený souhlas odvolat

Závěr

Správné nastavení cookie lišty a transparentní komunikace s uživateli jsou klíčové pro dodržení právních předpisů a zároveň pro udržení důvěry návštěvníků vašeho webu. Tento článek berte jako úvod do problematiky cookies z pohledu marketingových specialistů. Při nastavování nejen cookie lišty vždy vycházejte z oficiálních nařízení a doporučení vlády nebo se poraďte s právníky. 

Podrobnější informace o GDPR naleznete zde.

Příklad správného nastavení cookies naleznete zde.