Co je webová analytika?
Víte, jaký je rozdíl mezi zobrazením stránky a návštěvou vašeho webu? Že ne? Pak možná nevyužíváte webovou analytiku ve váš prospěch. Webová analytika je komplexní nástroj, který vám nabízí vhled do výkonu vaší webové stránky. Sleduje a analyzuje data získaná během návštěvy a interakcí uživatelů na vašem webu. Jejím cílem je na základě zjištěných metrik lépe pochopit chování uživatelů a zlepšit uživatelský zážitek z webu.
Význam webové analytiky
Jak už jsme zmínili výše, porozumění webové analytice je klíčové pro jasný obraz chování uživatele, které vám umožňuje činit informovaná rozhodnutí vedoucí ke zlepšení uživatelského zážitku a optimalizaci vašich webových stránek. Mezi metriky, které měříme patří události jako zobrazení stránky, počet návštěv, míra opuštění webu, průměrná doba trvání relace, zdroje návštěvy a mnoho dalších.
Klíčové pojmy a možný efekt jejich použití na podnikání a marketing
V dnešní digitální době je porozumění webové analytice zcela zásadní pro e-commerce podniky. Podívejme se na některé klíčové pojmy, užívané například v Google Analytics, se kterými by se měl seznámit každý majitel e-commerce:
Zobrazení stránky
Zobrazení stránky se počítá pokaždé, když uživatel zobrazí stránku na vašem webu, bez ohledu na to, kolikrát ji již navštívil. Dává vám představu o tom, které stránky jsou nejpopulárnější a kde návštěvníci tráví nejvíce času.
Před použitím analytiky:
Nejste si jisti, které produkty nebo stránky získávají nejvíce pozornosti.
Po použití analytiky:
Můžete identifikovat nejvýkonnější stránky a zaměřit se na jejich další propagaci.
Návštěva (session)
Návštěva představuje jednu návštěvu vašeho webu jedním uživatelem. Může zahrnovat více zobrazení stránek, událostí a interakcí stejného uživatele v určitém časovém rozmezí. Nezáleží tedy, kolik stránek si uživatel zobrazí, stále bude započtena jako jedna návštěva. Důležitou roli hraje délka trvání návštěvy. U různých nástrojů je různé časové rozmezí. U nástrojů Google Analytics je to 30 minut.
Před použitím analytiky:
Nemáte jasný obraz o chování uživatele.
Po použití analytiky:
Získáváte vhledy do toho, jak uživatelé procházejí vaším webem, což vám pomáhá vylepšit uživatelský zážitek.
Uživatelé
Uživatelé se vztahují k jednotlivcům, kteří navštívili váš web. Tato metrika rozlišuje mezi novými a vracejícími se návštěvníky, což vám umožňuje posoudit účinnost vašich marketingových snah při přilákání nových zákazníků a udržení stávajících.
Před použitím analytiky:
Nejste si jisti o růstu vaší zákaznické základny.
Po použití analytiky:
Můžete sledovat trendy růstu a přizpůsobit marketingové strategie podle toho.
Míra zapojení
Míra zapojení udává procento návštěvníků, kteří splní alespoň jednu ze tří podmínek. Těmi jsou:
- Strávení alespoň 10 s na stránce
- Vytvoření alespoň jedné z nastavených konverzí
- Zobrazení alespoň dvou stránek
Nízká míra zapojení může naznačovat, že návštěvníci nenacházejí to, co hledají, nebo že je web uživatelsky nepříznivý.
Před použitím analytiky:
Nejste si vědomi potenciálních problémů s uživatelským zážitkem na vašem webu.
Po použití analytiky:
Můžete identifikovat problémové oblasti a provést potřebné úpravy.
Průměrná doba trvání návštěvy
Tato metrika měří průměrnou dobu, kterou uživatel stráví na vašem webu. Delší průměrná doba trvání návštěvy naznačuje, že se uživatelé zajímají o obsah vašeho webu.
Před použitím analytiky:
Nevíte, zda uživatele zajímá obsah vašich webových stránek.
Po použití analytiky:
Získáváte jasnější pochopení chování uživatele, což vám pomáhá upravit obsah a zlepšit zapojení.
Zdroje návštěvy
Porozumění tomu, odkud pochází vaše návštěvnost, je zásadní pro následnou optimalizaci a alokaci zdrojů.
Před použitím analytiky:
Nejste si jisti, které marketingové kanály generují největší návštěvnost.
Po použití analytiky:
Můžete efektivněji alokovat zdroje, prioritizovat nejvýkonnější kanály.
Závěr
Webová analytika je silným nástrojem pro všechny e-commerce podniky. Porozuměním těmto klíčovým pojmům můžete činit rozhodnutí založená na datech. Ať už začínáte, nebo hledáte způsoby, jak vylepšit svou dosavadní strategii, využití webové analytiky nepochybně povede k úspěchu v e-commerce.
