Email marketing – Jak na úspěšný newsletter?

Co vše vám může přinést email marketing, jeho výhody, ale i úskalí, jsme již rozebrali v článku: Co je email marketing a jak ho využít pro vaše podnikání?. Nicméně mnoho firem stále nepřikládá dostatečnou důležitost základům efektivního e-mail marketingu. Výsledkem jsou tak často irelevantní, nezajímavé a někdy dokonce nevyžádané e-maily, které mají nulový nebo dokonce negativní efekt a mohou tak poškozovat pověst značky a vztahy se zákazníky.

Co můžete pomocí kvalitně zpracovaného newsletteru získat?

• Zapojení zákazníků: Newslettery vám umožňují aktivně komunikovat s vaší komunitou a poskytují jim možnost zapojit se do konverzace s vámi. Proto nedoporučujeme odesílat newslettery (ani jiné e-maily) z adresy do-not-reply – nejen že to na zákazníka nepůsobí dobře, ale také přicházíte o zpětnou vazbu od zákazníků.
• Pravidelný kontakt: Zákazníci jsou zahlceni velkým množstvím značek a zcela jistě nejste jedinou značkou v jejich životě. Díky newsletteru se jim můžete pravidelně připomenout a udržovat s nimi vztah.
• Celoživotní hodnota zákazníka: Newsletter vám pomáhá přeměnit potenciální zákazníky na dlouhodobé příznivce značky. Pokud lidé otevírají vaše newslettery, pravděpodobně si váží obsahu, který jim pravidelně poskytujete.
• Opt-in princip: Newsletter je komunikačním kanálem, ke kterému se lidé přihlásili dobrovolně, takže neobtěžujete někoho, kdo o váš obsah/značku neprojevil zájem.

Jak na úspěšný newsletter?

Aby váš newsletter přinášel kýžené výsledky, je důležité dbát na několik klíčových prvků, které zvýší jeho přitažlivost a efektivitu.

Začněte s jasným cílem: 

Před tím, než začnete s tvorbou obsahu, mějte jasně definovaný cíl svého newsletteru. Chcete informovat o nových produktech? Sdílet novinky? Nebo budovat komunitu a fanoušky vaší značky?

Napište zajímavý předmět a preheader: 

První dojem je klíčový. Předmět vašeho e-mailu by měl být krátký, výstižný a dostatečně zajímavý, aby přiměl příjemce e-mail otevřít. Nezapomínejte ani na poutavý preheader (náhledový text), který se příjemci zobrazuje pod předmětem.

Tvořte kvalitní a konzistentní obsah: 

Příjemce zajímá hodnotný a relevantní obsah. Poskytněte jim informace, které je skutečně zajímají. K tomu vám poslouží vhodná segmentace příjemců (rozdělte zákazníky například podle jejich preferencí, zakoupených produktů, pohlaví… a obsah jim přizpůsobte na míru).

Vytvořte jednotnou e-mailovou šablonu, která vám usnadní práci s tvorbou newsletterů a zároveň bude na příjemce působit povědomě, usnadní jim orientaci v mailu a spojí si jednotlivé vizuální prvky s vaší značkou.

Zaměřte se na copy:

Copy může rozhodnout o tom, zda budou vaše e-maily úspěšné nebo ne. Od předmětu, až po výzvu k akci, by měl být text propracovaný a snadno čitelný.

Zde je několik pravidel, na která je potřeba myslet:

• Nejdůležitější informace umístěte na začátek: Čtenáři nebudou číst všechno. Nejdůležitější obsah dejte na první místo.
• Dodržujte brand manual: Vaše e-mailové newslettery by měly dodržovat stejný styl, jako používáte na vašem webu, sociálních médiích a dalších místech, kde s vámi přichází zákazníci do kontaktu.
• Zeptejte se na názor kolegy: Zeptejte se kolegy či jiné osoby na jejich názor. Pomohou vám identifikovat, která věta zní zvláště, jak by nahradili nějaká slova či zda zní text srozumitelně.
• Použijte zajímavé vizuální prvky: Použijte vyváženou kombinaci vizuálů a textu, abyste čtenáře zaujali. Dejte však pozor na velikosti obrázků/videí a dalších prvků a myslete také na to, že se některým uživatelům nemusí v e-mailu vůbec zobrazit.
• Udělejte text snadno čitelný: Vyvarujte se zbytečně dlouhým souvětím a raději používejte krátké věty a srozumitelná slova.

Dodržujte pravidelnost: 

Díky pravidelnému zasílání newsletterů vytváříte u příjemců zvyk a očekávání. Dodržujte konzistentní časový plán, ať už je to jednou týdně, jednou za dva týdny nebo jednou měsíčně.

Respektujte GDPR: 

Vždy dodržujte pravidla ochrany osobních údajů a dejte příjemcům možnost snadného odhlášení odběru vašeho newsletteru.

Testujte a optimalizujte: 

A/B testování různých aspektů vašeho newsletteru, jako je předmět newsletteru, design nebo obsah, vám pomůže pochopit, co nejlépe rezonuje s vašimi odběrateli. Pravidelně výsledky vyhodnocujte a optimalizujte na základě zjištěných informací.

Pamatujte, že úspěch vašeho e-mailového newsletteru závisí na kombinaci kvalitního obsahu, atraktivního designu a pravidelného odesílání. Dodržením jednotlivých kroků vám usnadní cestu za newsletterem, který vaši zákazníci budou rádi číst a který vám přinese očekávané výsledky.

Pokud byste však raději svěřili tvorbu newsletteru odborníkům, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme vytvořit jedinečný newsletter, který vaše zákazníky zaujme.